胶卷儿别跑临平探索X品零售联盟化运作新模式

胶卷儿别跑从“单打独斗”到“抱团发展”

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胶卷儿别跑制图焦俊

胶卷儿别跑杭州日报讯装修一新的店面、品类齐全的X品、专业的X事服务、逐渐增加的客流量……自今年开启X品零售联盟化运作模式后，临平区不少单体X店告别了“成长的烦恼”，实现了服务能力与业绩水平的“双提升”。

胶卷儿别跑据统计，截至2024年8月底，临平区共有在册X品零售企业571家，其中单体X店360家，X品零售连锁总部19个，零售连锁门店192家。由于X品零售市场竞争激烈，部分老牌X店面临客户流失、业绩下滑等问题，在亏本的边缘挣扎求生；新开办X店存在采购难、招人难、社区认同度低等问题，且运营成本高。在此背景下，一些X店在质量管理方面减少投入的同时，也存在违法销售行为增加的情况。

胶卷儿别跑为破解这一难题，临平区市场监管局创新推出X品零售联盟化运作模式，鼓励单体X店通过联盟化运作模式实现“抱团发展”。近日，浙江省X品监督管理局召开工作会议，该模式被作为先进典型在会上交流。

胶卷儿别跑改革案例

胶卷儿别跑联盟化“妙手”运作让老X店业绩“回春”

胶卷儿别跑老底子的塘栖人都知道，古镇上有一家开了20多年的X店——塘栖广济大X房。最初，凭借地利、人和、口碑等方面的优势，X房的生意十分红火。

胶卷儿别跑然而，近年来，由于缺乏规范管理和专业服务，X房的利润持续下滑，品牌厂家的资源支持也不断减少，X房客流量大不如前，一些老顾客也慢慢不来了。

今年4月，塘栖广济大X房加入了临平区保济X品零售联盟。在联盟的帮助下，X房迎来了“新生”。

实行联盟化运作后，保济X品零售联盟在保留X店原有特.se的基础上，将门店重新装修，使得布局规划更合理、设施设备更完善；从联盟抽调2位执业X师和4名销售人员支持X店运营；培养带教专职店长，推动其管理能力和综合素质全面提升……

此外，针对X店老顾客流失的情况，联盟指导X店推出了会员制，通过建立会员电子档案，对会员实行精准画像和分级维护，为他们精确提供用X咨询、慢病服务等内容，不断提升会员的活跃度、忠诚度和用X依从X。

加入联盟后，X店在联盟的指导下优化经营品种、扩大经营范围，使得老百姓来一次就能买全X。经过5个月的联盟化运作，如今塘栖广济大X房在X店零售普遍下滑的市场大环境下实现了“逆生长”，销售额和来客数同步翻番。

改革路径

打造“联盟自治＋政府监管”多元化监管新格局

如何将各自为营、资源分散的单体X店，凝聚成规模化的联盟团体，并在监管中实现统一化和标准化的管理？

在前期调研和实践中，临平区市场监管局逐渐探索出X品零售联盟化运作的模式，即以X品零售企业、行业协会为主导成立联盟组织，X品监管部门共同参与监督管理，形成“联盟自治、监管同行”的监管格局。

联盟化运作模式下，联盟管理者负责制定联盟规则、协调各方利益、推动信息共享和协同监管等工作。

联盟化运作和X店连锁有什么区别？临平区市场监管局X品化妆品医疗器械监管科科长胡晶解释说，X品零售企业联盟化运作区别于X品零售连锁，X品零售企业可自主选择加入一个联盟，并与联盟约定权利义务。此外，单体X店仍具有独立进行采购、销售和管理的权利，可以自主调节商品价格、服务内容、利润结构，并及时应对市场竞争。

据悉，全区现已依托杭州保济大X房有限公司成立了保济X品零售联盟，目前联盟门店数达20余家，单体X店在联盟化运作后全部实现了管理水平、服务能力和客流量的稳步提升。

胡晶表示，今后，临平区将以保济X品零售联盟为试点，在全区逐步推广“联盟化”治理路径，不断规范X品市场经营秩序。