苦情小媳妇中国电信温州分公司以“AI+反诈”助力打击通信网络诈骗

苦情小媳妇浙江在线9月26日讯（通讯员王泰来）在当前通信网络诈骗日益猖獗的背景下，中国电信温州分公司积极探索人工智能行业应用，针对反诈监控技术对抗不足、反诈模型识别覆盖率低等难点，开发AI“数字员工”“AI+反诈平台”等“人工智能+”应用，协助地方反诈中心对诈骗犯罪开展风险预测、阻断、管理、溯源，形成事前防范、事中拦截、事后处置的全链反诈治理模式。

苦情小媳妇中国电信温州分公司自主研发的“AI+反诈平台”在全网话务数据智能预警处置方面取得了显著成效。该平台基于大数据分析技术与大规模并行计算能力，从通话频次、时长、地域分布、离散度等多个维度分析全网话务数据，智能识别、预警异常通信行为，精准捕捞诈骗信号。开发上线监控模型60余个，通过海量真实案例训练模型，基于话务模型和AI模型双层研判，实现10分钟内完成从风险评估到执行停机的预警处置全过程，同时标记潜在异常号码，识别准确率达95%以上。

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苦情小媳妇中国电信温州分公司致力于通过技术创新提升反诈效率，成功打造了新型AI“数字员工”。该公司优化了现有的反诈防控体系，引入了OCR图文识别等先进的AI技术，创新X地开发了AI反诈“数字员工”应用。该应用与中国电信浙江省公司风控平台和温州市公安监控平台实现对接，能够*替值班人员进行7×24小时不间断的自动识别和抓取涉诈数据，并触发智能提醒、智能拦截、自动停机等响应行为，极大提升反诈工作的自动化和智能化水平。自今年5月AI“数字员工”上线以来，已高效处置风控平台预警6000余例，将应急处理公安监控平台派单时间缩短了60%，大幅减轻了人力资源的负担，实现降本增效的目标。

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苦情小媳妇中国电信温州分公司进一步强化了警企合作，自主研发了“精准定位AI机器人”，以高效协助警方定位和抓捕犯罪嫌疑人。通过RPA（机器人流程自动化）技术开发数字机器人，采用人工智能算法，自动匹配百度地图坐标与GIS网格单元，实现快速精准定位。

苦情小媳妇截至目前，中国电信温州分公司已向地方反诈中心提交涉诈线索1262条，辅助打击诈骗窝点800余个，抓获犯罪嫌疑人700余人，为维护社会安全和公共利益做出了积极贡献。

苦情小媳妇中国电信温州分公司的“AI+反诈”实践，不仅展示了人工智能技术在提升公共安全领域的潜力，也为其他地区和行业提供了可借鉴的经验。未来，随着技术的不断进步，预计将在反诈工作中发挥更大的作用。