按摩女日记金融数字化转型背景下商业银行营销策略分析

按摩女日记摘要：近几年，国内的金融数字化技术取得了长足的进步，并已被大量运用于各大商业银行的市场战略中。本文从分析我国商业银行的金融市场业务数字化变革的内涵入手，分析了我国商业银行在这一背景下营销战略的发展状况和存在的问题，并提出了一套适合国情的营销战略和方法。

按摩女日记关键词：金融数字化商业银行营销策略风险管理

按摩女日记伴随着技术的飞速发展与金融行业的变革，在当前的数字化变革中，商业银行面临着空前的机会与挑战。随着金融技术的兴起，银行业在不断革新、提升经营效益的同时，也面临着越来越多的风险问题。因此，如何有效地进行金融业务的风险控制，已是当前我国银行业面临的一个重大课题。在这个变化的时期，加深对其进行认识，可以帮助其更好地应对将来金融发展的潮流，保证金融系统的稳定与可持续发展。

按摩女日记一、商业银行金融市场业务数字化转型概念

按摩女日记金融技术的迅速发展以及金融市场的持续变化，对我国商业银行理财服务的发展提出了更高的要求。如何提高银行的竞争力，优化服务，降低风险，是银行发展的重要途径。数字化变革是以数字化升级为基础，以产业的核心经营为出发点，创造出一种面向企业的高水平变革。数字化变革不仅仅是一种科技创新，它还涉及组织活动、业务流程、业务模式以及人员素质等各方面的全面变革。在这样的变革中，企业必须借助数字科技，开拓新的经营模式，让数字经济成为推动企业成长的重要力量。在数字化变革的大环境下，产业的发展需要进行技术和业务的充分互动和相互的创新，科技赋能的商业正在逐步变成一种新型的商业模式，帮助产业达到创新发展的目的。在市场经济条件下，商业银行具有举足轻重的作用。在数字经济背景下，商业银行的金融市场业务的数字化转变，是指在数字化时期，通过引进和应用先进的数字技术和创新X的业务模式，来彻底重塑和提升其传统的金融市场业务。同时，数字化金融也提高了金融业的普惠程度，为边远地区、小微企业提供便利的金融服务，推动了金融资源的平衡配置。在风险控制上，通过对大数据的分析与建模，实现对风险的准确评价和预防。此外，通过运用区块链等科技手段，提升交易的透明X，维持金融体系的稳定X和安全X，促进我国金融监督的现*化进程。

按摩女日记二、金融数字化转型下商业银行营销问题

按摩女日记(一)缺乏市场分析，产品定位不清晰

按摩女日记一些商业银行因受传统的营销方法的制约，在进行市场开拓和定位时，未能将近期目标与长期目标区分开来。只注重近期的收益，缺少对市场的有效分析和长期考虑，因此对顾客群的研究还不够，无法适应当*市场经济的发展需要。尽管各大银行纷纷通过网络平台发布各类理财产品，进行了不同的市场推广，但在具体的运作过程中，并没有形成足够的典型X和独特X。这主要是由于缺乏正确的市场导向，以及产品的迭*速度比较慢，缺乏对目标顾客与潜在顾客的实际需求、消费习惯和消费偏好等方面的综合调研和系统的剖析。其次，由于缺少对市场的充分调研，导致企业运营效率下降。在当前的金融信息化背景下，我国的商业银行要想取得好的经济效益，就需要深入分析和研究市场。

按摩女日记(二)缺乏全面的数字化转型意识

按摩女日记目前，一些商业银行还过分依靠传统的经营方式，没有充分意识到数字化的必要X和迫切X。由于传统观念的存在，使得商业银行对数字化变革的积极X不高，很难从根本上对其进行改革。一些商业银行对金融市场业务的创新观念较弱，对新技术新模式的接纳度较低，对此也有抗拒心理，觉得这会对既有业务的稳定产生影响。由于这些内在的抵制，使得一些商业银行在实施数字化变革的时候，并没有一个清晰的策略和计划。因此，在跨部门协同、资源配置等过程中，会出现一些问题，从而导致部门间的信息交流不畅、工作重复等现象，从而对数字化变革的进程和成效产生了一定的阻碍，使得商业银行很难在这个激烈的市场中胜出。

(三)数字安全风险问题较为突出

网络攻击、数据泄漏、身份窃取等已成为目前我国银行业面临的主要数据安全隐患，严重影响了我国金融业的整体安全。特别是在电子商务中，由于涉及许多私人或组织的隐私信息，如果处理不好，会导致客户账户信息泄露，资金被盗等一系列问题。与此同时，越来越多的信息与服务转移到线上，其中包含了海量的隐私数据，这些隐私保护问题日益突出。

(四)客户开发管理和系统营销管理不完善

近几年，随着银行业之间的竞争日益加剧，很多经营者也认识到加强营销体系管理的重要作用，并出台了一系列措施以推动市场的成功开拓，但是目前不少商业银行对于客户的发展与管理并未实现期望，部分银行尚未构建较为完备的CRM客户管理体系，或未能对不同的客户行为和营销过程进行细致、全面地追踪分析，这一定程度上影响了客户的忠诚，难以获得更多的顾客资源。除了上述原因之外，我国一些商业银行在顾客开发和经营方面还存在着一些问题。未制定完善的顾客满意度测评指标，缺乏与之配套的激励措施，未形成全程的动态管理系统，严重阻碍了顾客的扩展与经营。

三、金融数字化转型下商业银行营销策略分析

(一)寻求更多的营销渠道

利用大数据来扩展自己的营销渠道，对传统的营销渠道进行全方位、系统X的融合，实现线上与线下的融合。一方面，扩大营销渠道有助于企业进行大范围的顾客资料采集，同时可以对海量的数据进行深入的、多角度的分析，了解客户的具体需求和金融意愿。同时，通过扩大营销渠道，也推动了我国商业银行在产品、市场方式等方面的改革与突破。商业银行要适时地利用好微信、支付宝、微博等新媒体，并根据其自身的特征与现实状况，构建新型的业务平台。

(二)加强数字金融人才队伍建设

从数字金融对商业银行数字化变革的作用出发，我国商业银行应在数字金融领域加强人才培养：首先，要强化从业人员的教育和训练。商业银行应根据数字化改革的发展需要，根据自己的数字金融业务类型和特征，进行有针对X的学习和训练，使其能够在短时间内熟练地掌握数字金融业务的操作技巧。二是加强对金融技术专业人员的引入。在数字化转型的发展策略下，各商业银行应积极引入更多的数字财务专业人才。三是加大宣传力度，提高员工整体素质；在商业银行进行数字化改造的同时，也要利用自身的经验和专业知识，建立一套完善的预防机制来应对这一挑战。在这当中，员工的专业素质是非常重要的，因此商业银行应充分利用自己的宣传和教育优势，利用警示教育等方式，增强员工对风险的预防意识，坚守商业银行的合规底线。

(三)加强计算机安全管理

为了有效地预防和应对技术上的危机，我国商业银行必须强化电脑系统的安全X，以防止系统遭入侵以及财务违法行为的发生。首先，要持续改进其软件系统的安全X能，通过采用适当的密码方法，采用防火墙、入侵检测和防御系统、虚拟私有网络(VPN)等网络安全架构，对现有的缺陷进行实时的维护和升级，对现有的缺陷进行修复。其次，要保证系统的安全X，通过与安保部门的协作，对系统的硬件进行科学的设计，并对系统进行定期的检修，以防止发生严重意外。第三，要加强对金融体系的内部防范，加强对金融组织的人员的管理，防止员工的业务风险。第四，为提高雇员对互联网的保护能力，加强员工的网络安全意识，防范社交工程攻击和钓鱼攻击等。

(四)积极落实客群维护工作

在当前的金融信息化进程中，要切实增强与顾客的沟通与互动。因此，保持好的顾客基础对于提升客户的忠诚度至关重要，对于商业银行来说，这是一个至关重要的环节。商业银行可以利用大数据技术来分析客户的具体情况、流失原因等，并根据上述信息构建出客户流失的预警模型，进而揭示出客户流失与营销模式之间的内在关系。从互动行为、交易行为以及顾客本身的经验来看，重点是通过顾客的各种行为，特别是产品的使用轨迹来对顾客群体进行准确的定位，实现动态追踪，并通过多种途径对所需的信息进行深入的分析，并提出相应的对策。力求从感情、尊重、产品本身的价值等角度，来满足顾客的物质与精神需求，提高顾客的体验，让顾客在每个细微之处都感受到金融产品的人X化与便利X，以此来提高顾客的忠诚度。

(五)建立科学合理的场景金融体系

如何构建场景金融体系，并对其进行优化，是当前我国商业银行开展“数字化”改革的重要环节。为此，银行要主动地将云计算、大数据、人工智能等先进的科技引入进来，利用数据分析、市场调研等手段，将顾客的理财需要与服务喜好摸得一清二楚，对顾客的需要与行为习惯有深刻的认识，从而为构建场景金融体系提供数据与技术支撑。然后针对用户的需要，设计出涵盖支付、理财、贷款、保险等多种业务的多样化金融情景，利用各个场景之间的相互联系，将各个场景进行有机的融合，构建一个完备的场景生态，持续地对场景的金融产品与服务进行革新，提高银行的金融服务的便利程度，提高用户的体验。另外，在财务方面，科技安全是非常重要的。这就需要银行业在构建场景金融体系和优化的过程中对科技安全给予足够的关注，通过强化网络安全、数据加密等手段，实现业务创新，让科技和商业更紧密地结合起来，保障用户数据的安全与隐私。

四、结语

总之，商业银行金融市场业务的数字化改造是一个非常烦琐的工作。在科技飞速发展以及市场环境发生改变的情况下，银行应该主动改变自己的经营思路，对组织结构进行调整，加强信息化的运用，对服务方式和风险管理系统进行持续地优化，从而推动整个金融业的数字化转型。

冯愉对外经济贸易大学

参考文献：

[1]王艺霖.数字金融背景下商业银行风险管理对策：评经济科学出版社《数字金融对商业银行的影响研究》[J].价格理论与实践，2023(9)：215.

[2]高伦，陆岷峰.金融强国背景下商业银行数字化转型风险与管理路径研究[J].天水行政学院学报，2024，25(1)：118-124.

作者简介：

冯愉，女，汉族，1991年12月生，大学本科，对外经济贸易大学统计学院金融学专业硕士在读，研究方向：金融学。